您的部落商业客户已经度过了多次风暴：未交付的供应商。员工错误，使公司损失。也许甚至一两个。但是，他们是否有业务连续性计划来帮助他们度过真正的风暴，这是由大自然母亲造成的？作为他们的代理商，您将拥有独特的位置，可以帮助他们制定一项业务连续性计划，其中包括紧急撤离，员工安全，沟通，保护其财产等等。无论大自然对他们扔什么 - 地震，洪水甚至火山都不会放弃喷口，他们将像往常一样能够更好地继续前进。
为什么业务连续性计划很重要？
FEMA说，这只是三个充分的理由：一场受自然或被人为灾难影响的企业中有40％从未重新开放。第二，您的客户的客户希望他们开放和运行。否则，他们将把业务带到其他地方。第三，您的客户会假设，由于他们与您一起完成了所有必要的覆盖范围，因此他们需要做的一切。他们可能没有意识到，提前一些战略计划可以节省他们的钱和时间。
有关的：制定有效损失计划的步骤
业务连续性计划应该包括什么？
每个计划都需要考虑
- 如果紧急情况在工作时间发生，他们将如何保护员工和客户的安全
- 他们将如何与员工，客户，供应商和行业合作伙伴沟通
- 他们如何通过最大程度地减少业务中断来维持服务水平
- 他们将如何保护自己的建筑物，库存，设备，计算机和数字信息
- 他们将如何保护公司的形象和声誉
如何开始
首先，帮助他们列出所有可能发生的危害的清单：涂黑，冬季暴风雨，盗窃和破坏性，地震，龙卷风，飓风，火灾，网络攻击或长期缺少关键人员。接下来，添加到清单中的所有漏洞，从员工，库存，设备和物理办公室到其文件和信息技术。第三，通过业务影响分析（BIA），帮助他们分析这些事件对业务的影响。FEMA有一个工作表您可以使用。
有关的：飓风或其他灾难后业务恢复的安全提示
当紧急情况发生时，生命安全是优先事项，紧随其后的是稳定事件并最大程度地减少潜在损害。业务连续性计划应为他们事先确定和培训的员工提供急救和心肺复苏术培训，以帮助最大程度地减少伤害甚至可以挽救生命。确保每个人都知道灭火器的位置，以及如何使用它们，可以扑灭小火。在发生龙卷风或地震的情况下，培训最佳安全地点的每个人也是必不可少的。
可以预测许多严重的天气事件至少提前几个小时，从而提供了宝贵的时间来制定紧急计划。现在是您的客户最终确定和传达其计划的时间，这些资源要么可以迅速或可用。他们的计划需要包括损害评估，打捞，对未损坏的财产的保护和清理的过程。这些行动将最大程度地减少进一步的损害和业务中断。
他们将需要针对每个潜在事件制定明确传达的计划，从火灾到炸弹威胁（何时以及如何撤离），到暴力威胁或附近的化学泄漏（建筑物内部的庇护所）。
如何交流
准备的一个重要方面是他们的危机沟通计划，使他们的公司能够在几个小时内以及未来几天内及时自信地做出回应。让他们列出他们需要与他们进行交流的受众类型，从员工到客户，从供应商到索赔人员（以及您作为他们的代理人！）。此外，他们的计划应包括谁将与新闻媒体人员和整个社区交谈，以及什么应该或不应该说的。了解有关危机沟通计划的更多信息这里。
有关的：如何最大程度地减少地震损害和伤害
其他资源
FEMA拥有一个强大的网站，其中包含工作表，工具和其他有价值的信息：
现在，通过业务连续性计划，鼓励您的商业保险客户保持惯常业务。